当方、先週よろずの勉強会で福岡県まで行ってきました。テーマは「（業務系）ITツール活用」ということで、大変有益な勉強会でした。特に、ITツールを活用する際、併せて「業務プロセス」を見直すことの重要性を再認識しました。以下、皆様の働き方改革に少しでも参考になればと考えます。

① 業務プロセス見直しのススメ、「業務フロー」とは？

下URLは、業務プロセスを見直す際の代表的なフレームワークである「ECRS」（イクルス）の概要説明です。是非目を通してみてください。

●ECRSとは？＞＞https://fujifilm.jp/business/future-clip/visualization/vol22.html

以下、抜粋になります。

【色々な職場で働き方改革が進むにつれ、限られた時間のなかで必要な業務を遂行していく必要性がますます高まっています。やることは山ほどあるのに、残業はできない……。ルーティンをこなしているうちにタスクはどんどんたまっていくばかり……。上から下から課題が持ち込まれ、あれもこれもと考えて何から手を付けていいのかわからない……。

そういう時は、業務プロセスを見直して、本当にやるべきことを整理してみることが大事です。業務のプロセスを改善するために有効とされるフレームワークに、ECRS（イクルス）があります。

ECRSとは、

①排除（Eliminate）＞＞なくせいないか？

②結合（Combine）＞＞一緒にできないか？

③交換（Rearrange / Replace）＞＞入れ替えられないか？

④簡素化（Simplify）＞＞単純にできないか？】

上記「ECRS」の観点、そして「IT化できないか？」ということも考えて今の業務を見直してみることは、事業規模の大小を問わず大変有効かと考えます。一度立ち止まって、各種業務の中の「ムダ」を見つけてみては如何でしょうか？

また、業務プロセスを見直す際、プロセスの「見える化」が重要です。「業務フロー」（業務の流れを簡単に図にしたもの）を作成してみると大変便利で分かりやすくなります。

以下、中小機構サイトJNet21に最近掲載された「業務フロー」に関する記事です。

●特集記事「業務フローを作ると、ボトルネックが見えてくる」

＞＞http://j-net21.smrj.go.jp/tokushu/tasuku/case17.html

マンガ付きの大変面白い記事ですので、ご関心のある方は是非目を通してみてください。

最後に、直近の中小企業白書の中の一章「生産性向上の鍵となる業務プロセスの見直し」

（事例除き１０ページ）を参考のため下URLに紹介しておきます。

＞＞https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/H30/PDF/chusho/04Hakusyo_part2_chap2_web.pdf

以上、情報まで。

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