2017年

6月

26日

お客様に聞く!

『お客様に聞く』

 

前回は「価値」について書きました。

ではどうしたらその「価値」を見つけることができるのでしょうか?

今回はそれを考えていきましょう。

 

「売上が下がって困っています。どうすればいいですか?」「このままでは、お店を続けていけなくなりそうです」といった相談を受けることがあります。

本当にもうダメなのでしょうか?

「あなたのお店のお客様はゼロですか?」と聞いてみます。

その答えが「ゼロ」でなければ、まだ回復出来ますよ!と伝えています。

 

どうするか?って

それは、お客様に聞くのです。

「他のお店じゃなくて、どうしてこのお店に来てくれているのですか?」と…

勇気を持って聞いてください。

ここにヒントが隠されています。

 

聞いたときの答えは、期待するような答えが返ってくるとは限りません。

断然、期待していない答えの方が多いでしょうね。

「近いから・・・」「前から来ているから・・・」「お話ができるから・・・」

本当はもっとお店にとっていいこともあるでしょうが…

 

そんなことをお客様に伝えていますか?

これがあなたのお店に来る理由です。

お店に来る理由を伝えていない!それが問題だということに気付いて欲しいのです。

 

お客様が来てくださるということは、あなたのお店が、お客様のお役にたっているということだから・・・

これに気付くことですよ!

 

お店はモノを売っているのではなく、誰かのお役に立つために、商品やサービスを提供しているだけ。これが「価値」なんです。

 

あなたのお店にも必ず「価値」があります。

この「価値」を伝えてみませんか?

 

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2017年

6月

09日

価値で勝負

『価値で勝負!』

 

梅雨入りしたばかりなのに、梅雨の晴れ間って、それど~よ!(笑)

紫陽花の花がきれいに咲いているのを見ると、やっぱり梅雨時期なんだなぁーって思います。

私の家は和歌山市の外れにあり、カエルの合唱が続いています。以前都会の友達が泊まりに来たのですが、カエルの鳴き声がうるさくて眠れなかったと言っていました。私はなんともないのですが(笑)…環境に慣れるって怖いですね。

 

突然ですが、皆さんは小さな洋服屋を営んでいるとしましょう。その地域には同じようなライバル店があります。取り扱っている商品も規模もほぼ同じで、お互いが成り立っていました。

そこに大手のチェーン店が進出してきました。同じ商品を3割安く売っています。

さぁ~!皆さんはどうするでしょう?

ライバル店の打った手は、チェーン点より安くする手段に出ました。利益が出るかどうかのぎりぎりの線で勝負をしたのです。結果、お客様は戻ってきました。しかし、チェーン店はさらに値引きをしたのです。勿論赤字です。ライバル店は資金力もなく、売り上げが落ちてしまい、とうとうお店を続けることができなくなりました。

 

では、あなたのお店は生き残れるでしょうか?

もうお分かりでしょうが、値引き競争では大手に勝てないということなのです。

生き残る方法は…?

大手の扱っていない商品に替える。ネット販売を始める。などなど…

しかし、どれも決定的ではありません。

異なる商品はメーカー要素を持たない限り、オンリーワンにはなれません。

ネット販売にしても、実店舗より競合が多く価格競争に陥りやすいでしょう。

 

そんなことをしなくても、生き残れる方法があります。

それは「価値」で選ばれる店になることです。

商品に注目するのではなく、お客様に焦点を当てればいいのです。

このお店に来る価値はどこにあるのか?このお店に来るとどんないいことがあるのか?考えてみましょう。

私はお客様との関係作りをして成功しているお店をたくさん見てきました。

きっとあなたのお店にも素敵な「価値」が眠っています。

 

みなさんは「価格」の道を選びますか?「価値」の道を選びますか?

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2017年

5月

30日

ネット通販、儲かりのヒント!(セミナー開催のお知らせ)

ネット通販、儲かりのヒント!

 

よろずブログの2回目です。

暑くなってきましたねぇ~

元水泳のコーチをしていた福山は、暑さには強いです!

 

今回は、和歌山県と私達よろず支援拠点の事務局がある公益財団法人わかやま産業振興財団が主催する「わかやまECシンポジウム」のお知らせです。

EC(イーコマース)ってインターネット通販のことですよね。

デジタル音痴の私がお知らせをするのもおかしな話ですが…^_^;

ネット通販においては商業販売額が縮小していく中、県内の業者さんは結構頑張っていらっしゃるようです。

優秀な販売業者さんも多く、和歌山県全体の流通量も多いらしいです。

 

しかし、しかし…

ネット通販会社の方によく聞くのが、「売上はあるのだが、なかなか利益が出なくて…」

「そもそも売上そのものがあがらないんだよぉ~」とのお声です。

そんな方にはチャンス!

ネット販売の専門家をお招きし、講演とセミナーをして頂きます。

そして、県内優良業者さんにはパネラーになって頂き、日頃は聞けない、実際の体験と本音をお話ししてもらいます。

きっとこの一日で「儲かりのヒント」が見つかると思うんです。

 

盛りだくさんの内容で開催される「わかやまECシンポジウム」

来てくださいねぇ~~

詳しい内容、お申し込みはこちらから

     ⇓

http://www.kokuchpro.com/event/170706/

2017年

5月

25日

ついに、和歌山県よろず支援拠点もブログをはじめました

「和歌山県よろず支援拠点のブログ始めました」

 

本日からよろず支援拠点のブログを担当することになりました福山です。

拠点ではコーディネーターをさせてもらっています。

売上拡大や販促のサポートを得意としています。

 

ブログは、毎日更新といきたいところなんですが、何しろ筆無精でデジタル音痴の私なので、週1回程度の発信から始めたいと思います。

よろず支援拠点の活動状況や時々の話題、また、いたって個人的なことも含めて発信出来ればと思っています。

どうぞよろしくお願いします。

 

さて、もうお気付きでしょうが、和歌山県よろず支援拠点のホームページが新しくなりました。今年の4月から一緒に仕事をして頂いているWeb担当の酒井康行(さかいやすゆき)コーディネーターが作り直してくれました。

元々Jimdoオンラインホームページ作成サービスを使っていたのですが、酒井コーディネーターはいつもと勝手が違うので、とても苦労をしていました。

デジタル音痴の私としては、専門的な知識が無くても簡単に作れるホームページ作成サービスなんだから簡単でしょう?と思っちゃうんです。でも、プロは違うようです…私には説明できませんが(笑)

 

新着情報・セミナー等の情報を発信していきますので、これからも和歌山県よろず支援拠点のホームページは要チェックですよぉ~~

ついでにこちらのブログもお読み頂ければ嬉しいです。(^^)/

 

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